潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 罗珊珊 王宇杰 通讯员 唐世斌）“你好！潜江我困在电梯里了，接入救援电梯编号是电梯N00095。”“您别慌，应急我们已收到您乘坐电梯的处置故障信息，应急救援已启动，平台救援队伍将很快到达……”12月12日13时29分44秒，潜江家住王场镇生态绿道还建房9栋2单元的接入救援王先生因停电被困电梯内，他随即拨打了电梯轿厢内张贴的电梯应急救援电话963333。武汉都市圈963333电梯应急救援处置平台接警人员接到电话后，应急迅速完成定位并通知维保单位前往救援，处置13时34分10秒救援人员抵达现场，平台13时39分39秒被困人员被成功救出。潜江

救援人员赶到现场不到5分钟，接入救援救援时间不到6分钟，电梯整个救援过程之所以如此快捷，主要得益于今年12月我市电梯困人应急救援处置系统融入武汉都市圈963333电梯应急救援处置平台，电梯应急救援能力得到显著提升。

据悉，为切实做好电梯安全预测预警和应急处置工作，保障群众安全，今年10月，市市场监管局与武汉市签订《963333电梯应急救援平台接警服务协议》，有效整合利用武汉城市圈应急资源。经过数据清理、网格划分和运行调试，今年12月初，我市完成救援网络建设并投入使用，全市2100台在用乘客电梯融入武汉都市圈963333电梯应急救援处置平台。

本次救援是963333电梯应急救援处置平台受理的首例潜江区域电梯困人调度服务，救援时间比国家规定的30分钟大幅度缩短，切实让大家感受到了“963333电梯救援在身边”的安全感。

市市场监管局工作人员介绍，963333电梯应急救援处置平台以“963333”为电梯救援专用呼叫热线，提供24小时服务。同时，发挥统一指挥调度功能，调动辖区电梯维保力量，建立起由一级响应（签约维保）为主、二级响应（网格化救援）为辅、三级响应（消防救援）为保障的三级应急救援体系。

“以往，电梯被困人员经常不能准确描述被困位置，进而延误救援。现在只要报出6位电梯编号，工作人员就能迅速定位。”市市场监管局工作人员表示，目前，全市2100台在用乘客电梯都已张贴“963333”电梯应急救援标识牌，这些电梯编号就相当于电梯的“身份证”。一旦被困电梯，市民可拨打电话963333告知电梯编号，应急救援处置平台马上就能准确定位故障电梯所处位置，救援人员则可以用最快速度赶到事发地点，从而避免以往维保单位电话打不通，或被困者说不清地点、楼栋的情况发生。